Tratamiento de quejas, sugerencias y estrategias de servicio en las clases del sistema de calidad turística

En ella participaron los establecimientos turísticos que fueron distinguidos el pasado mes de enero. En concreto, de Baeza, el hotel Fuentenueva, el hostal Aznaitín y el comercio La Abacería; y de Úbeda, la guía turística Mari Carmen Cabrera, el Alfar Pablo Tito y el hotel El Postigo.

Asimismo, tuvo lugar la primera reunión del primer grupo de mejora en la que se abordaron temas como el estado de la señalización turística, los aseos públicos, lugares visitables, transporte público y otros. Estos aspectos serán presentados en la mesa de calidad del Sicted, en la que estarán presentes representantes de la Consejería de Turismo, de los ayuntamientos de Baeza y Úbeda, de la Diputación y de la Asociación Tubba, entre otros.

Por otra parte, próximamente tendrá lugar la primera sesión formativa del ciclo primero del Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos para que nuevos establecimientos o servicios de Baeza y Úbeda puedan conseguir este certificado de calidad.

El Sicted es un proyecto de mejora de la calidad de destinos turísticos promovido por Turespaña y la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con servicios turísticos y empresarios de hasta treinta oficios diferentes con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.